»ó´Ü¿©¹é
HOME »çÁø´º½º Ä«¸Þ¶ó¾÷°è
´ÏÄÜÀ̹Ì¡ÄÚ¸®¾Æ, Ä«¸Þ¶ó ¾÷°è ÃÖÃÊ ¡®¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵(CCM)¡¯ÀÎÁõ 3ȸ ȹµæ

´ÏÄÜÀ̹Ì¡ÄÚ¸®¾Æ, Ä«¸Þ¶ó ¾÷°è ÃÖÃÊ ¡®¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵(CCM)¡¯ÀÎÁõ 3ȸ ȹµæ

- ¼ÒºñÀÚ Áß½ÉÀÇ °æ¿µ È°µ¿¿¡ ´ëÇÑ ´ë¿ÜÀû ÀÎÁõ 3ȸ ȹµæ

- D2D¼­ºñ½º, °í°´ÀÇ ¼Ò¸® ÇÁ·Î¼¼½º, NPS µî ´ÏÄܸ¸ÀÇ °í°´¸¸Á·Çâ»ó À§ÇÑ È°µ¿ Áö¼ÓÀû ÃßÁø

 

[´ÏÄÜÀ̹Ì¡ÄÚ¸®¾Æ Press Release : ¼­¿ï, 2012-06-21]

 

±¤Çбâ±â Àü¹®±â¾÷ ´ÏÄÜÀ̹Ì¡ÄÚ¸®¾Æ(´ëÇ¥: ¿ì¸Þ¹Ù¾ß½Ã ÈÄÁö¿À, www.nikon-image.co.kr)´Â Ä«¸Þ¶ó ¾÷°è ÃÖÃÊ·Î °øÁ¤°Å·¡À§¿øȸ°¡ ÁÖ°üÇÏ´Â ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵(CCM, Consumer Centered Management) ÀÎÁõÀ» 3ȸ ȹµæÇß´Ù°í 21ÀÏ ¹àÇû´Ù.

 

CCMÀ̶õ ±â¾÷ÀÇ ¸ðµç °æ¿µ È°µ¿À» ¼ÒºñÀÚ Áß½ÉÀ¸·Î ±¸¼ºÇÏ°í, °ü·Ã °æ¿µ È°µ¿À» Áö¼ÓÀûÀ¸·Î °³¼±ÇÏ°í ÀÖ´ÂÁö¸¦ Æò°¡ÇÏ°í ÀÎÁõÇÏ´Â Á¦µµÀÌ´Ù. °øÁ¤°Å·¡À§¿øȸ´Â 2011³â 9¿ù ±âÁ¸¿¡ Á¸ÀçÇÏ´ø ¼ÒºñÀÚ ¸¸Á· ÀÚÀ²°ü¸® ÇÁ·Î±×·¥(CCMS)À» °³¼±ÇØ ¸íĪÀ» º¯°æÇÑ CCM Á¦µµ¸¦ °øÇ¥Çß´Ù.

 

´ÏÄÜÀ̹Ì¡ÄÚ¸®¾Æ´Â 2008³â°ú 2009³âÀÇ ¡®¼ÒºñÀÚ¸¸Á· ÀÚÀ²°ü¸® ÇÁ·Î±×·¥(CCMS)¡¯ ÀÎÁõ¿¡ ÀÌ¾î ¿ÃÇØ CCMÀÎÁõ±îÁö ȹµæÇÔ¿¡ µû¶ó °í°´À» ÃÖ¿ì¼±À¸·Î »ý°¢ÇÏ´Â ´ÏÄÜÀ̹Ì¡ÄÚ¸®¾Æ¸¸ÀÇ Ã¼°èÀûÀÌ°í, Àü¹®ÀûÀÎ ½Ã½ºÅÛÀ» 3ȸ¿¡ °ÉÃÄ ´ë¿ÜÀûÀ¸·Î ÀÎÁ¤¹Þ°Ô µÆ´Ù.

 

´ÏÄÜÀ̹Ì¡ÄÚ¸®¾Æ´Â À̹ø CCM ÀÎÁõÀ» ȹµæÇÔ¿¡ µû¶ó ȨÆäÀÌÁö ¹× °í°´¼¾ÅÍ µî¿¡¼­ ÀÎÁõ¸¶Å©¸¦ »ç¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±ÇÇÑÀÌ ÁÖ¾îÁö°í, °øÁ¤°Å·¡À§¿øȸ¿¡ ½Å°íµÈ ¼ÒºñÀÚ ÇÇÇØ»ç°ÇµéÀ» ±â¾÷ÀÌ ÀÚÀ²ÀûÀ¸·Î ó¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÇ´Â µî °í°´ ¼­ºñ½º¸¦ À§ÇÑ ¿î¿µ ÆíÀǼºÀÌ Å©°Ô Áõ°¡ÇÏ°Ô µÈ´Ù.

 

´ÏÄÜÀ̹Ì¡ÄÚ¸®¾Æ´Â °í°´°¨µ¿À» ÃÖ¿ì¼± °¡Ä¡·Î »ï°í ¿Â¶óÀÎÀ» ÅëÇÑ ¡®¿ø°Ý Áö¿ø ¼­ºñ½º¡¯, ¡®D2D(Door to Door)¡¯ Åù輭ºñ½º, Á¤Ç°µî·Ï ¹× ¼­ºñ½º±â°£ ¿¬Àå ½Åû ½Ã ¹«»ó¼­ºñ½º 2³â Á¦°ø µîÀÇ °í°´¼­ºñ½º¿¡¼­ ³ôÀº Á¡¼ö¸¦ ¹Þ¾Ò´Ù. ¶ÇÇÑ °í°´ÀÇ Á¦¾ÈÀ̳ª ºÒÆíÇÑ »çÇ×À» È¿À²ÀûÀ¸·Î ¼ö·ÅÇÏ°í ½Å¼ÓÈ÷ ó¸®ÇÏ´Â ¡®°í°´ÀÇ ¼Ò¸®(Voice Of Customer)¡¯Ã³¸® ÇÁ·Î¼¼½º¿Í ÇÁ·Î »çÁøÀÛ°¡¸¸À» À§ÇÑ NPS (Nikon Professional Service) µîÀÇ ´Ù¾çÇÏ°í Â÷º°È­µÈ ¼­ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ°í ÀÖ´Ù´Â Á¡, ¼­ºñ½º ¼¾ÅÍÀÇ °í°´ÁöÇâÀû ¸®´º¾ó ¹× 5S(Á¤¸®, Á¤µ·, û¼Ò, û°á, ½À°üÈ­) È°µ¿ ÃßÁø µî¿¡¼­µµ ±àÁ¤ÀûÀÎ Æò°¡¸¦ ¹Þ¾Ò´Ù.

 

´ÏÄÜÀ̹Ì¡ÄÚ¸®¾Æ ¿ì¸Þ¹Ù¾ß½Ã ÈÄÁö¿À ´ëÇ¥´Â ¡°¾÷°è ÃÖÃÊÀÇ 3ȸ CCM ÀÎÁõÀ¸·Î ´ÏÄÜÀ̹Ì¡ÄÚ¸®¾ÆÀÇ ¼ÒºñÀÚÁ߽ɰ濵 ³ë·ÂÀÌ ´ë³»¿ÜÀûÀ¸·Î ÀÎÁ¤¹Þ°Ô µÆ´Ù¡±¸ç ¡°¾ÕÀ¸·Îµµ °í°´¸¸Á·Çâ»ó È°µ¿À» Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ÃßÁøÇÔÀ¸·Î½á °í°´µéÀÌ ´õ¿í ½Å·ÚÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ÃÖ°íÀÇ ±¤Çбâ±â Àü¹® ºê·£µå°¡ µÇ±â À§ÇØ ³ë·ÂÇÏ°Ú´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù.

¼­µ¿½Ä ±âÀÚ  sds9988@hanmail.net

<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © Çѱ¹»çÁø´º½º, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>

¼­µ¿½Ä ±âÀÚÀÇ ´Ù¸¥±â»ç º¸±â
iconÀαâ±â»ç
±â»ç ´ñ±Û 0°³
Àüüº¸±â
ù¹ø° ´ñ±ÛÀ» ³²°ÜÁÖ¼¼¿ä.
¿©¹é
ÃÖ±Ù Àαâ±â»ç
¿©¹é
¿©¹é
¿©¹é
¿©¹é
Back to Top